Правила - краткие правила поведения
в сети
Документы
Статистика
Способы
Помощь
Работа службы автоматизирована. Используется
helpdesk-система собственной разработки. По
факту каждого обращения создается
заявка (инцедент, трабл-тикет), назначаются
приоритет, срок
выполнения и ответственное лицо.Использование
данной системы позволяет значительно увеличить
эффективность работы службы технической поддержки,
контролировать каждое обращение
абонента, проводимые мероприятия и конечный
результат.
