Постачальник– Товариство з обмеженою відповідальністю «БАТИЇВКА» як суб’єкт господарювання, який надає електронні комунікаційні послуги на належних йому на відповідній правовій підставі мережах і внесений до Реєстру постачальників електронних комунікаційних мереж та послуг, як постачальник електронних комунікаційних послуг.

Абонент - фізична особа, що уклала з Постачальником Договір.

Інтернет - всесвітня інформаційна система загального доступу, яка логічно зв'язана глобальним адресним простором та базується на Інтернет протоколі, визначеному міжнародними стандартами.

Договір - цей публічний договір про надання електронних комунікаційних послуг, який укладається між Абонентом та Постачальником шляхом прийняття Абонентом пропозиції Постачальника укласти Договір шляхом виконання дій, передбачених умовами цього Договору.

Послуга - електронна комунікаційна послуга з доступу до мережі Інтернет, яка надається Постачальником Абонентам у відповідності до умов діючих Тарифних планів.

Додаткові послуги - послуги Постачальника, які не входять у відповідний обраний Абонентом Тарифний план та замовляються Абонентом окремо у встановленому для відповідної Додаткової послуги порядку.

Сайт Постачальника (Сайт) — сайт в мережі Інтернет, що розміщений за адресою: www.batyevka.net є офіційним засобом інформації Постачальника, на якому публікуються офіційні повідомлення для Абонентів.

Первинний платіж - платіж за організацію підключення до мережі Постачальника для надання Абоненту замовлених ним Послуг, який має сплачуватися Абонентом після укладення Договору при замовленні Абонентом відповідного набору електронних комунікаційних послуг. Розмір, порядок та строки оплати Первинного платежу визначається у Тарифних планах Постачальника.

Особистий кабінет - веб-сторінка на Сайті Постачальника, що містить статистичну інформацію про обсяг отриманих Абонентом Послуг, поточний стан Особового рахунку Абонента та іншу інформацію. Крім того, на цій сторінці здійснюється замовлення Абонентом конкретних Послуг та вибір Абонентом Тарифного плану на Послуги, що замовляються, зміна Тарифного плану, а також розміщуються спеціальні повідомлення Постачальника для Абонента. Адреса сторінки входу до Особистого кабінету, логін та пароль Абонента вказується у наданому Абоненту при підключенні Акті підключення Абонента.

Тарифний план - сукупність цінових умов та тарифів, що встановлюють обсяг та вартість Послуг, правила їх застосування, способи розрахунків, особливості тарифікації, та інша інформацію, які затверджуються Постачальником самостійно, та оприлюднюються на Сайті Постачальника .

Сторона — Постачальник або Абонент в залежності від контексту.

Сторони – Постачальник та Абонент.

Приміщення Абонента - приміщення, яке належить Абоненту на праві власності або використовується ним на іншій достатній правовій підставі.

Активація Послуг - виконання Постачальником дій, що надають Абоненту доступ до належним чином замовлених ним Послуг.

Білінгова система – програмно-апаратний комплекс Постачальника, функцією якого є ведення обліку наданих телекомунікаційних послуг споживачем таких послуг.

Особовий рахунок - рахунок в автоматизованій системі розрахунків Постачальника, на якому фіксуються платежі Абонента та суми грошових коштів, списані з платежів Абонента в якості оплати за Послуги. Особовий рахунок має унікальний номер.

Баланс особового рахунку - різниця між двома сумами грошових коштів в певний момент часу, в який визначається баланс Особового рахунку. Перша сума складається з грошових коштів, внесених на Особовий рахунок до моменту часу, в який визначається баланс особового рахунку; інша сума - складається із грошових коштів, списаних з Особового рахунку до моменту часу, в який визначається баланс Особового рахунку.

Щомісячний платіж - передбачена Тарифним планом абонентська (абонентна) плата та/або інший фіксований щомісячний платіж за Послуги та/або Додаткові послуги, що надаються Постачальником протягом розрахункового періоду.

Точка демаркації - точка розмежування відповідальності Постачальника і Абонента при наданні Послуг, якою є порт на електронному комунікаційному обладнанні Постачальника.

Розрахунковий період - період надання Послуг, що дорівнює одному календарному місяцю, на початку якого здійснюється списання грошових коштів з Особового рахунку Абонента в розмірі всіх Щомісячних платежів, передбачених обраним(и) Абонентом Тарифним(и) планом(нами) за всі замовлені та активовані Послуги, що мають надаватись протягом такого календарного місяця. Розрахунковий період починається з першого календарного дня місяця та закінчується останнім календарним днем такого місяця. Якщо перший/останній Розрахунковий період надання замовлених Абонентом та активованих Послуг не збігається з повним календарним місяцем, його тривалість визначається за правилами, встановленими цим Договором або умовами Тарифних планів.

Інші терміни, що не визначені в цьому Публічному договорі про надання електронних комунікаційних послуг, мають значення, передбачені в чинному законодавстві України.

1. Цей Договір розроблений відповідно до законодавства України, зокрема нормативно-правових актів у сфері електронних комунікацій, Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів», інших актів законодавства.
2. Цей Договір регулює відносини з приводу надання Постачальником Абонентам Послуг та Додаткових послуг.
3. Договір вважається погодженим та укладеним Абонентом шляхом вчинення Абонентом дій, що свідчать про згоду дотримуватися умов Договору, без підписання письмового примірника Сторонами. Діями, що свідчать про згоду дотримуватися умов Договору та згоду отримувати Послуги на встановлених Постачальником умовах, є підтвердження такої згоди Абонентом в Особистому кабінеті, та/або оплата Абонентом замовлених Послуг.
4. Укладаючи Договір, Абонент автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям Абонентом положень Договору, Тарифних планів та всіх додатків, що є невід’ємною складовою частиною Договору.
5. Договір є публічним і безстроковим та діє до його припинення будь-якою зі Сторін у порядку, встановленому цим Договором.
6. Умови Договору визначаються Постачальником самостійно у відповідності та на виконання вимог чинного законодавства України. Умови Договору можуть бути змінені Постачальником з обов’язковим повідомленням про це Абонентів на Сайті Постачальника. У разі незгоди Абонента зі змінами, внесеними до Договору, такий Абонент має право розірвати Договір згідно з порядком, викладеним у п.7.2 цього Договору, протягом 7 (семи) календарних дні з дня, коли він дізнався чи міг дізнатися про внесені до Договору зміни. Не розірвання Абонентом Договору у вказаний строк та продовження користування Послугами свідчить про згоду Абонента з внесеними змінами до Договору.
   1. При внесенні змін до цього Договору, Постачальник розміщує повідомлення про такі зміни на Сайті Постачальника не менше ніж за 30 календарних днів до вступу змін в силу, окрім випадків, для яких Договором встановлений інший строк та/або порядок повідомлення про внесення змін, а також випадків, у яких Постачальник не зобов’язаний повідомляти Абонента про внесення змін. При цьому Постачальник гарантує та підтверджує, що розміщена на Сайті Постачальника поточна редакція тексту цього Договору є дійсною.
7. У разі, якщо чинним законодавством України встановлено норми, які суперечать умовам цього Договору, перевагу при застосуванні матимуть відповідні положення чи норми чинного законодавства України.
8. Обов’язковою умовою надання Абоненту Послуг є наявність у Постачальника технічної можливості для надання Абоненту замовлених Послуг.
9. Параметри Послуг, що надаються Абонентам, визначені умовами відповідних Тарифних планів.

2.1. Абонент зобов’язаний:

1. При отриманні Послуг дотримуватись положень Договору, чинного законодавства України, зокрема Закону України "Про електронні комунікації", Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених постановою КМУ від 11.04.2012 р. №295, а також загальноприйнятих норм роботи в мережі Інтернет, спрямованих на те, щоб діяльність кожного користувача мережі Інтернет не заважала роботі інших користувачів.
2. У разі необхідності забезпечувати доступ персоналу Постачальника та його технічним представникам в Приміщення Абонента для виконання Постачальником Активації Послуг та виконання інших своїх обов’язків за Договором.
3. Систематично, не рідше 1 разу на 7 (сім) календарних днів, перевіряти наявність повідомлень Постачальника на Сайті Постачальника, на сторінці Особистого кабінету Абонента. Абонент приймає на себе всю відповідальність за наслідки несвоєчасного ознайомлення із будь-якими повідомленнями Постачальника на Сайті Постачальника, на сторінці Особистого кабінету Абонента.
4. Узгодити з власниками (співвласниками) приміщення, у якому буде здійснено підключення обладнання Абонента, проведення Постачальником кабелів та виконано підключення до Послуг.
5. Для отримання Послуг використовувати тільки сертифіковане в Україні обладнання.
6. Приймати необхідні заходи по захисту власного обладнання від дії шкідливого програмного забезпечення, перешкоджати розповсюдженню спаму та шкідливого програмного забезпечення з його обладнання відповідно до вимог діючого законодавства України та з урахуванням положень Договору.
7. Своєчасно здійснювати оплату Послуг та/або Додаткових послуг згідно з встановленим порядком розрахунків у Тарифному плані.
8. Повідомляти Постачальника про відсутність Послуг, в тому числі внаслідок пошкодження Мережі Постачальника або збою обладнання Постачальника.
9. У разі, якщо технологія доступу до мережі Інтернет передбачає встановлення на території Абонента електронного комунікаційного обладнання, Абонент зобов’язаний прийняти таке обладнання за Актом приймання-передачі і нести відповідальність за його втрату або пошкодження (у тому числі третіми особами). Умови використання обладнання вказуються в умовах відповідного Тарифного плану. Абонент зобов’язується повернути Постачальнику отримане обладнання протягом 5 (п’яти) календарних дні з дня припинення дії Договору, або відшкодувати його вартість у випадку втрати або пошкодження.
10. Дотримуватися обмежень у користуванні Послугою, що передбачені цим Договором.
11. Не допускати використання власного обладнання та інших пристроїв, що забезпечують отримання Послуг, для вчинення протиправних дій, а також з метою, що суперечить інтересам безпеки держави, порушує громадський порядок, посягає на честь і гідність громадян, для навмисного створення незручностей іншим абонентам, або у спосіб, який може ускладнити використання послуг а Постачальника іншими абонентами. Абонент зобов’язується не допускати дій, що можуть створювати загрозу для безпеки експлуатації електронних комунікаційних мереж, підтримки їх цілісності та взаємодії, захисту інформаційної безпеки мереж, не виконувати модернізацію та/або програмування свого обладнання, що може будь-яким чином вплинути на тарифікацію електронних комунікаційних послуг у електронній комунікаційній мережі Постачальника чи нормальне функціонування мережевого устаткування Постачальника, не змінювати порядок маршрутизації вхідного та вихідного трафіку, не використовувати пристрої та обладнання, що забезпечують надання Послуг, для надання третім особам електронних комунікаційних послуг (зокрема, послуг телефонного зв’язку, передачі даних, послуг з доступу до мережі Інтернет).
12. Забезпечувати належну конфіденційність, зберігання інформації з обмеженим доступом, зокрема, аутентифікаційних даних, а також захист такої інформації від третіх осіб, зокрема, від зловмисників, хакерів тощо. До такої інформації, належать, зокрема, унікальні логін (login) та пароль (password)) Абонента, що використовуються Абонентом для доступу до сторінки Особистого кабінету та до Послуг, номер Особового рахунку Абонента. Абонент несе всі ризики, пов’язані із використанням такої інформації з обмеженим доступом третіми особами, та самостійно відповідає за всі пов’язані із цим збитки, завдані йому самому, Постачальнику, іншим особам.

2.2. Абонент має право:

1. Отримувати достовірну та вичерпну інформацію про Послуги, що надаються Постачальником у відповідності до умов Договору.
2. Замовляти у Постачальника будь-які Додаткові послуги, якщо вони пропонуються Абоненту. Порядок замовлення Додаткових послуг вказаний в умовах Тарифних планів.
3. При користуванні Послугами обирати інші Тарифні плани, перехід на які дозволено Постачальником, відповідно до умов Тарифних планів.
4. Своєчасно отримувати замовлені Послуги встановленої якості.
5. Письмово повідомляти Постачальника про будь-які претензії, пов’язані з отриманням Послуг.
6. Відмовитися від подальшого користування Послугами Постачальника та розірвати Договір у порядку, визначеному Договором та/або умовами Тарифних планів.
7. Абонент має інші права, передбачені Договором та чинним законодавством України.

2.3. Абоненту забороняється:

1. Використовувати мережеві ідентифікатори інших осіб, фальсифікувати мережеві ідентифікатори, використовувати неіснуючі мережеві ідентифікатори.
2. Замовляти та пропонувати розсилання спаму, розсилати спам.
3. Вчиняти та сприяти вчиненню будь-яких дій, що перешкоджають роботі інших абонентів електронних комунікаційних послуг або нормальному функціонуванню обладнання Постачальника.
4. Брати участь у будь-яких діях, що можуть бути причиною припинення та/або порушення функціонування будь-якого елемента мережі Інтернет.
5. Порушувати правила використання, встановлені власником окремого елемента Інтернет.
6. Встановлювати обладнання та використовувати Послуги в цілях, відмінних від особистих, домашніх та в інших цілях, пов’язаних із здійсненням Абонентом підприємницької діяльності.
7. Здійснювати несанкціонований доступу до Послуг.
8. Відправляти мережею Інтернет інформацію, яка за своїм змістом суперечить вимогам чинного законодавства.
9. Використовувати Інтернет для розповсюдження матеріалів, що відносяться до порнографії, паплюжать людську гідність, пропагують насильство та екстремізм, розпалюють расову, національну або релігійну ворожнечу, переслідують хуліганські та шахрайські цілі.
10. Пересилати, публікувати, передавати, відтворювати та розповсюджувати будь-яким способом за допомогою Послуг програмне забезпечення та інші матеріали, повністю або частково захищені нормами законодавства про охорону авторського права та інтелектуальної власності, без дозволу власника або його уповноваженого представника.
11. Використовувати для отримання Послуг обладнання та програмне забезпечення, не сертифіковане належним чином на території України.
12. Використовувати Інтернет для розповсюдження непотрібної одержувачу, незапитаної інформації, спаму. Зокрема, неприпустимими є наступні дії:
    1. масова розсилка попередньо неузгоджених електронних листів, розсилка спаму у визначені Закону України «Про електронні комунікації»; під масовою розсилкою розуміється як надіслання багатьом одержувачам, так і багаточисельне надіслання одному одержувачу; під електронними листами розуміються повідомлення електронної пошти, інтернет-месенджерів, тощо; подібних засобів особистого обміну інформацією;
13. Використовувати ідентифікаційні дані (імена, адреси, логіни, паролі, номери телефонів тощо) третіх осіб, окрім випадків коли ці особи уповноважили Абонента на таке використання.
14. Фальсифікувати свою IP-адресу, адреси, що використовується в інших мережевих протоколах, а також іншу службову інформацію при передаванні даних в Інтернет.
15. Використовувати неіснуючі зворотні адреси при відправці електронних листів за виключенням випадків, коли використання будь-якого ресурсу в мережі Інтернет в явній формі дозволяє анонімність.
16. Здійснювати спроби несанкціонованого доступу до ресурсів Інтернет, проведення та участі в мережевих атаках та мережевому зломі, за виключенням випадків, коли атака на мережевий ресурс здійснюється з явного дозволу власника або адміністратора цього ресурсу.

2.4. Постачальник зобов’язаний:

1. Надавати Абоненту Послуги цілодобово згідно з затвердженими регуляторним органом граничними нормативними рівнями показників якості та забезпечувати правильність обліку та застосування тарифів до наданих Послуг.
2. Здійснювати повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті Постачальника або у інших засобах масової інформації не пізніше, ніж за 30 календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Абонента.
3. На вимогу Абонента надавати інформацію про режим роботи підприємства Постачальника, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Постачальником), Тарифні плани, порядок та систему оплати Послуг.
4. Відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання Постачальника та/або пошкодження Мережі Постачальника протягом ____ годин з моменту отримання повідомлення від Абонента про відсутність Послуг, або повідомити Абонента про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом вказаного строку.
5. Замінити Абоненту електронне комунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб. Заміна повинна бути здійснена протягом ______ годин з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановлено, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента, Постачальник повинен здійснити заміну обладнання протягом ______ календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості несправного обладнання.
6. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк.
7. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.

2.5. Постачальник має право:

1. Вносити зміни до Договору шляхом публікації змін на Сайті Постачальника і розміщення відповідного повідомлення про здійснені зміни у Договорі.
2. Встановлювати нові Тарифні плани, плату за Додаткові послуги, скасовувати або змінювати Тарифні плани чи плату за Додаткові послуги.
3. Тимчасово повністю або частково припиняти або обмежувати надання Послуг у випадках, передбачених цим Договором та законодавством України. У разі якщо Постачальник не припинив або не обмежив надання Послуг, Абонент не звільняється від обов’язку оплатити фактично отримані Послуги. Припинення або обмеження надання Послуг може бути здійснене Постачальником без будь-якого додаткового повідомлення Абонента.
4. Здійснювати повне або часткове обмеження окремих дій Абонента, якщо такі дії створюють загрозу для нормального функціонування електронних комунікаційних мереж, мають ознаки зловживання правом з боку Абонента на шкоду Постачальнику та/або порушують вимоги, передбачені цим Договором.
5. Залучати третіх осіб до виконання юридичних та інших дій, пов’язаних із наданням Абоненту Послуг та отриманням платежів за Договором без погодження таких дій Постачальника з Абонентом. Постачальник на свій розсуд має право залучати партнерів (контрагентів) для виконання зобов'язань за Договором і виконання окремих видів робіт (надання окремих видів послуг).
6. У безспірному (безакцептному) порядку списувати та переміщати помилково зараховані на Особовий рахунок Абонента грошові кошти.
7. Здійснювати запис телефонних розмов між Постачальником та Абонентом при зверненнях Абонента до Постачальника з метою виконання Договору, пред’явлення претензій, а також отримання довідкової інформації про Послуги, та на власний розсуд використовувати такі записи.
8. Змінювати мережеві ідентифікатори та ідентифікатори доступу Абонента (логін) з технічних причин та з причин підвищення рівня безпеки, повідомивши про це Абонента на Сайті Постачальника та у Особовому кабінеті Абонента.
9. Без згоди Абонента змінювати параметри маршрутизації, якщо це не погіршує параметри надання Послуг.
10. Встановлювати умовами Тарифних планів, обмеження по кількості підключень Послуг за однією адресою, додаткові умови підключення та користування Послугами тощо.
11. Вести облік обсягу та вартості наданих Послуг, своєчасності і повноти платежів за їх споживання. Вищезазначений облік здійснюється системою білінгу. Абонент погоджується, що до системи білінгу буде включено відомості про Абонента, які буде надано ним Постачальнику при укладені та виконанні Договору.
12. Постачальник має інші права, передбачені Договором та чинним законодавством України.

1. Тарифні плани на всі види Послуг, що надаються Постачальником, встановлюються Постачальником самостійно.
2. Постачальник має право формувати Тарифні плани, які можуть передбачати різні умови оплати, вартість, територію та строк дії Тарифного плану та різні умови отримання Послуг.
3. Тарифні плани та тарифи на будь-які Послуги та Додаткові послуги можуть бути змінені або скасовані Постачальником за умови повідомлення Абонентів шляхом розміщення інформації на Сайті Постачальника не менше ніж за 7 (сім) календарних днів до дати такої зміни або скасування.
4. Абоненти здійснюють оплату Послуг та Додаткових Послуг за допомогою платіжних терміналів, платіжних Інтернет-систем та іншими вказаними Постачальником способами.
5. Постачальник має право встановлювати розмір одиниці тарифікації Послуг і порядок розрахунку неповної одиниці тарифікації. Одиниця тарифікації може вказуватися у конкретному Тарифному плані.
6. Тарифні плани можуть передбачати можливість платної або безоплатної зміни одного Тарифного плану на інший, про що вказується в умовах Тарифних планів.
7. Постачальник на підставі письмової заяви Абонента має право здійснити перерахування абонентної плати (якщо таку передбачає Тарифний план), яка нараховувалася за час перерви у наданні Послуг у зв’язку з пошкодженням Мережі Постачальника, якщо пошкодження не усунуто у строк, встановлений у п. 2.4.4 цього Договору.
8. Стягнення Постачальником з Абонента плати за Послуги здійснюється шляхом списання грошових коштів з Особового рахунку Абонента.
9. Всі оплати Абонентом за Договором здійснюються шляхом внесення Абонентом грошових коштів на свій Особовий рахунок. Грошові кошти мають бути внесені Абонентом на свій Особовий рахунок у розмірі, строки та порядку, що встановлені умовами Тарифних планів.
10. Зобов’язання Абонента з оплати Послуг вважається виконаним з моменту обліку Постачальником платежів Абонента на його Особовому рахунку.
11. Всі платежі Абонента обліковуються на Особовому рахунку тільки після надходження відповідних грошових коштів на поточний рахунок Постачальника .
12. Всі платежі за Договором здійснюються Абонентом в національній валюті України.
13. У випадку помилково сплачених Абонентом коштів на рахунок Постачальника, Абонент має право на повернення йому сплачених грошових коштів. Повернення здійснюється за особистим попереднім письмовим зверненням Абонента, що містить паспортні дані, бажаний спосіб повернення та підпис Абонента. До заяви Абонент додає копію паспорта та копію довідки про присвоєння ідентифікаційного номера та надсилає поштою (за власний рахунок) або електронною поштою (у такому випадку Абонент повинен отримати від Постачальника підтвердження, що його заява була отримана та перебуває на розгляді) на адресу Постачальника не пізніше ніж за 30 (тридцять) календарних днів до дати повернення сплачених Абонентом грошових коштів.
14. Якщо на момент припинення надання Послуг за Договором або припинення Договору, незалежно від причини припинення, баланс Особового рахунку Абонента має від’ємне значення, то Абонент зобов’язаний протягом 5 (п’яти) банківських днів з моменту припинення погасити свою заборгованість за Договором. У випадку невиконання Абонентом своїх зобов’язань за Договором, Постачальник має право звернутись до своїх агентів, консультантів, повірених, адвокатів та адвокатських компаній та/або до суду для стягнення з Абонента суми заборгованості.
15. Для забезпечення можливості безперервного отримання замовлених та активованих Послуг, а також для забезпечення наявності постійної можливості здійснювати замовлення Послуг у будь-який час, Абонент має право вносити на свій Особовий рахунок грошові кошти у розмірі більшому, ніж передбачений Тарифним планом.
16. У випадку збільшення Щомісячних платежів в межах затверджених Постачальником та обраних Абонентом Тарифних планів, Постачальник не менше ніж за 30 календарних днів до вступу змін в силу розміщує повідомлення про такі зміни на Сайті а Постачальник та у Особистому кабінеті Абонента, та може інформувати Абонента через засоби масової інформації або шляхом направлення відповідного письмового повідомлення Абоненту. Якщо до дати вступу в силу змін, передбачених цим пунктом Договору, Абонент у порядку, передбаченому цим Договором, не відмовився від конкретних Послуг, Тарифний(ні) план(и) на які був(ли) збільшений(ні), або не змінив Тарифний план, із збільшенням якого він не згодний, на інший Тарифний план, то вважається, що Абонент згодний із такими змінами та після вступу змін в силу надання Абоненту таких Послуг продовжується та нарахування Щомісячних платежів за них здійснюється на змінених умовах.

1. Постачальник має право припинити/призупинити надання Абоненту Послуги на умовах та в порядку, що передбачені цим Договором.
2. Постачальник має право призупинити надання Абоненту Послуг у наступних випадках:
   1. при повному вичерпанні коштів на Особовому рахунку Абонента;
   2. при не поповненні Абонентом свого Особового рахунку на суму та у строки, що вказані у Тарифних планах;
   3. у випадку недостатності на Особовому рахунку Абонента коштів, необхідних для початку нового розрахункового періоду згідно з обраним Тарифним планом;
   4. у випадку проведення Постачальником Планових робіт;
   5. у випадку передачі Абонентом прав та обов’язків за Договором третій особі без отримання попередньої письмової згоди Постачальником;
   6. у випадку експлуатації Абонентом технічно несправних пристроїв, обладнання та/або обладнання, пристроїв, які не мають виданого в установленому законодавством України порядку документа про підтвердження їх відповідності вимогам нормативних документів у сфері електронних комунікацій, якщо після направлення Постачальником відповідного попередження Абоненту, Абонент не забезпечив у встановлений у попередженні строк заміну такого обладнання/пристроїв;
   7. у випадку порушення Абонентом одного або декількох своїх зобов’язань за п. 2.1. цього Договору;
   8. в інших випадках, передбачених цим Договором та/або чинним законодавством України.
3. Призупинення Постачальником надання Послуг з підстав та у випадках, передбачених п. 4.2. цього Договору, не звільняє Абонента від обов’язку оплачувати Щомісячні платежі за такі Послуги протягом всього строку дії Договору, а так само не звільняє Абонента від обов’язку погасити заборгованість за Договором (за її наявності).
4. Постачальник також має право, у разі отримання від Абонента письмового повідомлення про тимчасове призупинення надання Послуг, безкоштовно призупинити надання Абоненту Послуг:
   1. для приватного сектору на строк не більше ____ місяців протягом одного календарного року надання Послуг.
   2. для багатоквартирних будинків не більше _____ місяців протягом одного календарного року надання Послуг.

   У разі тимчасового призупинення надання Послуг Абонентом більше ніж на 3 (три) місяці відповідно — вартість такої послуги встановлюється згідно з тарифами Постачальника. Письмове повідомлення про таке тимчасове призупинення надання Послуг має бути направлене Абонентом Постачальнику не пізніше ніж за ________ календарних днів до дати призупинення надання Послуг.

5. Постачальник припиняє надання Абоненту Послуг:
   1. у випадку відмови Абонента від отримання Послуг, здійсненої в порядку та з дотриманням вимог, що містяться в цьому Договорі;
   2. обліковий запис Абонента буде автоматично видалено із системи за умови, якщо на протязі шести місяців:
      • Абонент не користувався послугою;
      • обладнання, встановлене при підключенні Абонента, було відсутнє в мережі;
      • не було попереджено Постачальника про призупинення користування послугами доступу до мережі Інтернет.
   3. в інших випадках, передбачених Договором та/або чинним законодавством України.
6. Припинення Постачальником надання Послуг з підстав та у випадках, передбачених п. 4.5 цього Договору, не звільняє Абонента від обов’язку погасити заборгованість за Договором (за її наявності).
7. Повторне підключення Абонента до Послуг, надання яких було призупинено/припинено, здійснюється у відповідності до умов Тарифних планів.
8. Для тимчасового призупинення послуги необхідно заздалегідь звернутися до абонентського відділу Постачальника. Якщо Абонент не користувався послугою Інтернет протягом попереднього місяця та незалежно від терміну призупинення послуги, при повторній активації послуги буде додатково стягнуто плату в розмірі визначеному Тарифними планами.
9. У випадку, якщо надання Послуг було призупинено з підстав, вказаних у п.4.2.1 - 4.2.3 цього Договору, відновлення надання Послуг відбувається Постачальником після відповідного поповнення Абонентом свого Особового рахунку.

1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за Договором Постачальник несе відповідальність, передбачену законодавством України і, зокрема, нормативно-правовими актами у сфері електронних комунікацій.
2. З урахуванням інших положень Договору, Постачальник відповідає за належне надання Послуг до Точки демаркації.
3. Постачальник не несе відповідальності:
   1. за прямі або непрямі збитки, понесені Абонентом в результаті отримання ним Послуг або неможливості їх отримання;
   2. за якість Послуг при пошкодженнях Абонентського обладнання та/або з’єднувальних ліній Абонента, при збоях програмного забезпечення та обладнання, що не належить Постачальнику, а також у разі викрадення чи пошкодження зловмисниками лінійних та станційних споруд, що використовуються Постачальником для надання Послуг за Договором;
   3. за функціонування та доступність окремих сегментів мережі Інтернет. Постачальник не гарантує можливість інформаційного обміну з тими вузлами або серверами, що тимчасово або постійно недоступні через мережу Інтернет;
   4. за відсутність обліку платежу Абонента на його Особовому рахунку у випадку ненадходження даного платежу на поточний рахунок Постачальника;
   5. за забезпечення безпеки Абонентського обладнання та програмного забезпечення Абонента, що використовується ним для отримання Послуг;
   6. за ненадання або неналежне надання Послуг за умови настання будь-яких обставин, які виникли не з вини Постачальника
   7. за зміст інформації, що передається його електронними комунікаційними мережами;
   8. за достовірність відомостей, що надаються Абонентом.
4. Відсутність у Постачальника технічної можливості для надання Послуг Абоненту не є підставою для подання Абонентом Постачальнику будь-яких претензій та позовів.

1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за Договором Абонент несе відповідальність, передбачену законодавством України, зокрема нормативно-правовими актами у сфері електронних комунікацій.
2. За час, протягом якого Послуги не надавалися з вини Абонента, Щомісячні платежі за такі Послуги, нараховуються та стягуються Постачальником з Абонента в повному розмірі.
3. Абонент приймає на себе всю відповідальність за наслідки несвоєчасного ознайомлення зі змінами положень цього Договору та умов Тарифних планів.

1. Договір може бути розірвано будь-якою зі Сторін в односторонньому порядку у випадках, передбачених умовами цього Договором та/або чинним законодавством України.
2. В односторонньому порядку Договір може бути розірваний з ініціативи Абонента у наступних випадках:
   1. Незгоди зі зміною Постачальником Тарифних планів. Дане право Абонент може реалізувати протягом 7 (семи) календарних днів з моменту, коли він дізнався або повинен був дізнатися про зміну Тарифних планів;
   2. Відсутності потреби у подальшому користуванні Послугами Постачальника за умови, що кошти на Особовому рахунку Абонента відсутні. Про розірвання Договору Абонент повинен повідомити Постачальника письмово. У письмовому повідомленні Абонент може вказати бажану дату розірвання Договору.
3. В односторонньому порядку Договір може бути розірваний з ініціативи Постачальника у будь-якому з наступних випадків:
   1. У разі якщо Постачальник виявить, що дані, які йому повідомив Абонент при укладенні Договору, є неправдивими або якщо виявиться, що власники приміщення, у якому здійснене підключення Послуги не надавали своєї згоди на підключення Послуги та не передавали Абоненту прав для вчинення таких дій. У такому випадку Постачальник має право розірвати Договір, попередивши Абонента про це щонайменше за 7 (сім) календарних днів до дати розірвання Договору будь-яким доступним засобом зв’язку.
   2. Відповідно до змісту ч. 3. ст. 651 Цивільного кодексу України в односторонньому порядку Договір може бути розірваний при грубому порушенні Абонентом етичних норм поведінки, громадських правил моралі, а також якщо Абонент поширив інформацію, що ображає честь, гідність та ділову репутацію працівників Постачальника, під час виконання ними своїх обов’язків з обслуговування Абонента, в такому разі дію Договору може бути припинено негайно.
   3. У разі порушення Абонентом обмежень у користуванні Послугами, що передбачені п.2.3 цього Договору. При цьому Постачальник має право розірвати Договір, попередивши Абонента про це щонайменше за 1 (один) календарний день до розірвання Договору будь-яким доступним засобом зв’язку. За своїм розсудом Постачальник може зазначити у попередженні про розірвання Договору строк усунення порушень. У такому випадку при не усуненні Абонентом вчинених порушень, Договір вважатиметься припиненим у вказаний у попередженні строк.
   4. При припиненні діяльності Постачальника з надання Послуг взагалі або за конкретною адресою. У такому випадку Постачальник попереджає Абонента про припинення дії Договору щонайменше за 3 (три) місяці до дати припинення.
   5. З інших підстав, передбачених у Договорі або у чинному законодавстві України.
4. Про розірвання Договору з підстав, передбачених п.7.3 цього Договору, Постачальник повідомляє Абонента будь-яким доступним засобом зв’язку на власний вибір, зокрема, письмово, засобами електронної пошти, шляхом повідомлення на Сайті Постачальника, у Особистому кабінеті Абонента тощо.
5. Після розірвання Договору Постачальник може здійснити демонтаж абонентської лінії.

1. У разі виникнення у Абонента скарг або пропозицій, він може звернутися до Постачальника з усною заявою, зателефонувавши до інформаційно-довідкової служби Постачальника або звернутися до нього з письмовою заявою, у якій вказати суть проблеми, своє ім’я та прізвище, а також зворотну адресу. Постачальника, отримавши письмову заяву, повинен її розглянути і у 30-денний строк надати письмову (або у формі, у якій просить Абонент) відповідь. У разі якщо отримане звернення або заява містить прохання чи вимогу вчинити певні дії, Постачальник, у разі згоди вчинити ці дії, вчиняє їх без додаткового письмового повідомлення, за винятком випадку, коли з суті прохання чи вимоги не слідує необхідність повідомлення Абонента про задоволення прохання чи вимоги.
2. Суперечності між сторонами розглядаються судом у порядку, передбаченому чинним законодавством України.
3. Абонент гарантує Постачальнику, що він володіє необхідним обсягом прав на Приміщення Абонента, де здійснюється підключення Послуг і цей обсяг є достатнім для підключення та користування Послугами.
4. При підключенні Послуг або відновленні їх надання Постачальник не зобов’язаний здійснювати налаштування кінцевого обладнання Абонентів.
5. Адреса для надсилання скарг (заяв, звернень) до НКЕК: 03110, м. Київ, вул. Солом’янська, 3.
6. У разі зміни найменування, організаційно-правової форми або місцезнаходження Постачальника, він зобов’язаний повідомити про це Абонента на Сайті Постачальника не пізніше ніж у 20-денний строк з моменту вступу в силу змін.
7. У разі зміни прізвища, ім’я або по-батькові Абонента він зобов’язаний повідомити про це Постачальника протягом 20 (двадцяти) календарних днів з моменту набуття чинності таких змін шляхом звернення до відділу продажів Постачальника та/або за телефоном Контакт-центру Постачальника, що вказані на Сайті Постачальника.
8. Абонент у зв’язку з укладенням публічного договору надає свою згоду Постачальнику на обробку будь-яких персональних даних, які стали відомими Постачальнику в результаті надання електронних комунікаційних послуг на умовах публічного договору.
9. Обробка включає, але не обмежується, збиранням, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптуванням, зміною, поновленням, використанням і поширенням (включаючи передачу), знеособленням, знищенням персональних даних, які обробляються Постачальником, будь-якою особою, пов’язаною з Постачальником відносинами контролю, з метою ведення бази персональних даних Абонентів електронних комунікаційних послуг (тобто бази даних всіх Абонентів, які мають укладені договори у певних або всіх особах, пов’язаних з Постачальником відносинами контролю).
10. Абонент погоджується, що Постачальник не має отримувати жодної додаткової згоди Абонента для передачі персональних даних Абонента до будь-якої особи, пов’язаної з Постачальником відносинами контролю або у рамках договірних відносин пов’язаних з врегулюванням заборгованості.
11. На підставі п.3 ст. 207 Цивільного кодексу України Сторони домовились, що Постачальник має право використовувати факсимільне відтворення підпису уповноваженої особи (далі за текстом — факсиміле) при оформленні документів, пов’язаних з виконанням Договору, які підтверджують виконання зобов’язань Сторонами за цим Договором.

    Сторони погоджують наступний зразок аналогу власноручного підпису (факсиміле) уповноваженої особи Постачальника :

    __________________________________________

    ПІБ: Радецький Святослав Олександрович Посада: Директор

12. Абонент дає свою згоду та надає Постачальнику право використовувати свої персональні дані та погоджується з тим, що цю інформацію та іншу інформацію, необхідну для якісного обслуговування Абонента, може бути передано без окремого письмового повідомлення про факт передачі Постачальником третім особам для:
    1. Ведення обліку Абонентів, послуг, додаткових послуг наданих Абоненту, розрахунків з Абонентом;
    2. Здійснення розсилання Абонентам рахунків (квитанцій), повідомлень, SMS-повідомлень, анкетних листів, пропозицій, рекламних матеріалів від імені Постачальника;
    3. Телефонного опитування Абонентів з метою з’ясування їхньої думки щодо якості надання електронних комунікаційних послуг, додаткових послуг Постачальника;
    4. Проведення розіграшів, маркетингових досліджень, які проведені Постачальником;
    5. Ведення претензійно-позовної роботи з Абонентами.
13. Постачальник забезпечує захист персональних даних Абонента у зв’язку з наданням загальнодоступних електронних комунікаційних послуг та які отримують електронні комунікаційні послуги без укладення договору в письмовій формі ТОВ «БАТИЇВКА».